Metode rješavanja pogreške C101002E

Pogrešku C101002E doživljavaju pametni telefoni Windows Phone. Pojavljuje se na ekranu telefona ili u programu Zune na računalu na koje je povezan mobilni uređaj. Pogreška znači da je došlo do pogreške tijekom ažuriranja softvera pametnih telefona. Sprječava vraćanje firmvera na prethodnu verziju. Ponekad problem nastaje zbog činjenice da se na telefonu stalno pritisne tipka. To će uzrokovati nepravilno dimenzionirani poklopac ili posljedice pada uređaja.

Kako popraviti pogrešku C101002E?

Pazite da nijedna tipka nije pritisnuta - to se posebno odnosi na gumb za pokretanje fotoaparata. Ako je baterija u pametnom telefonu uklonjiva, izvadite je iz kućišta. Priključite punjač na uređaj, umetnite bateriju i pokušajte uključiti uređaj. Nije pomoglo? Pređite na sljedeće metode.

# 1: korištenje alata za podršku Windows Phone (WPST)

Ovo je prikladno ako telefon ima verziju OS-a 7.0.7390.0 ili stariju. WPST također treba Zune 4.8 i novije verzije.

  1. Ponovno instalirajte Zune na PC. Microsoft za to ima uslužni program. Preuzmite, instalirajte i pokrenite. Slijedite predložene korake i kao rezultat dobit ćete čistu Zune-u.
  2. Instalirajte najnovije Windows nadogradnje na računalo.
  3. Preuzmite, instalirajte i pokrenite WPST. Program ispravlja mnoge pogreške, ne samo C101002E.
  4. Stavite telefon u način rada firmvera. Isključite pametni telefon i pritisnite gumb za uključivanje. Čim zaslon svijetli, držite pritisnut gumb za pokretanje fotoaparata. Držite dok se na ekranu ne pojavi slika - telefon je povezan kablom putem računala.
  5. Telefon kabelom povežite s računalom. Program Zune trebao bi se pokrenuti sam i "vidjeti" spojeni uređaj. Nakon pokretanja zatvorite Zune.
  6. Koristite WPST. U prozoru programa kliknite gumb "Obnovi". Aplikacija će automatski otkriti i popraviti pogreške firmvera pametnog telefona. Ako se pita, unesite lozinku za pristup na telefonu. Nakon što ste obaviješteni o uspješnom oporavku, zatvorite WPST i isključite uređaj iz kabela.
  7. Instalirajte ažuriranja sustava Windows Phone. Povežite telefon s računalom. Idite u izbornik telefona "Postavke" => "O uređaju" => "Ažuriraj".

# 2: koristite Nokia Care Suite (NCS)

To je prikladno ako se tijekom prvog koraka u prvoj metodi na ekranu telefona pojavi slika. Nastavite sljedećim redoslijedom:

  1. Ugradite NCS.
  2. Preuzmite program NaviFirm. Dizajniran je za pretraživanje i preuzimanje firmvera za Nokia pametne telefone. Ovisno o RM-u uređaja, preuzmite odgovarajući firmver i kopirajte ga u direktorij firmvera koji se nalazi u mapi s instaliranim NCS-om.
  3. Pripremite NCS. U otvorenom NCS-u kliknite na "Alati za podršku proizvodima". Pogledajte gornji lijevi odjeljak "Nema veze." Idite na "Datoteka", kliknite na "Otvori proizvod RM-xxx (Otvori RM-xxx)", gdje xxx odgovara RM-u vašeg telefona. Zatim odaberite "Ažuriraj popis" i učitajte firmver koji ste dobili u prethodnom odlomku. U donjem lijevom kutu pronađite i kliknite na gumbe "Programiranje (programiranje, firmware)", "Recovery (Recovery)" i "Start (Start, Start)".
  4. Pripremite telefon. USB kabel povežite samo s računalom. Kad je pametni telefon isključen, držite gumb za povećanje glasnoće i uređaj povežite s računalom. Upravljački programi će biti instalirani, a zatim u NCS-u kliknite “Pokušaj (pokušaj ponovo)” - firmver će se pokrenuti.

Ako sigurnost svih podataka na pametnom telefonu nije važna, tada riješite pogrešku C101002E, izvršite tvrdo resetiranje.

Zanimljivi Članci